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06/03/2020

Palestra Diferenciada

"Excelência no Atendimento da Metodologia Disney" é apresentada aos cooperados

 

Foto: Assessoria de Imprensa

Quem já não ouviu pelo menos uma história sobre os empreendimentos encantadores da Disney? Muito se fala sobre a excelência no atendimento aos visitantes realizado pelo parque Walt Disney World, a maior empresa de diversão do mundo. Desse modo, a Unimed Prudente, por meio do Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (Sescoop), resolveu levar uma palestra sobre o assunto aos cooperados, na Casa do Médico, no último dia 17.

“Excelência no atendimento da Metodologia Disney” foi o tema ministrado pelo consultor José Olavo de Brito Junior, o qual apresentou ainda os bastidores (backstage) do parque que “tem estratégias que fazem dele uma das empresas mais poderosas e rentáveis do mundo”.

Parecem ensinamentos simples e, aparentemente, óbvios, mas que fazem total diferença. Mas o que está por trás de todo esse encantamento Disney? Quais os segredos do sucesso do atendimento desta que é uma das empresas mais admiradas do mundo? “Confiança, segurança, organização e padrão”, responde o palestrante.

De acordo com o diretor administrativo e financeiro da Unimed Prudente, Edison Kuramoto, sempre foi uma preocupação o bom atendimento e desempenho da cooperativa, dos cooperados, colaboradores e parceiros. “Por isso, a palestra foi fundamental para que pudéssemos repensar sobre a forma de agir para encantar nossos clientes”, destaca.

Para a cooperada Neusa Jerônimo Fingerhut, a palestra foi excelente. Conta que gostou “muito” de conhecer a metodologia Disney, pois “esse encantamento serve para que possamos ver a importância do acolhimento, da confiança e do atendimento entre médico e paciente”.

 

Fonte: https://www.unimed.coop.br/web/presidenteprudente/noticias/palestra-diferenciada

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